20 rečenica koje će unaprediti tvoju socijalnu inteligenciju

Socijalna inteligencija nije samo sposobnost da budeš dobar sagovornik. Ona se vidi u tome kako slušaš, kako rešavaš nesuglasice, kako se ponašaš prema ljudima i koliko dobro razumeš ono što nije izgovoreno.

Nekada je dovoljno promeniti nekoliko malih navika u komunikaciji da bi se promenio način na koji nas drugi doživljavaju. Ovo je 20 jednostavnih pravila koja vrede zapamtiti.

1. Budi blag prema osobi, ali čvrst prema problemu

Kada nastane problem, ne napadaj čoveka. Usmeri pažnju na ono što treba rešiti. Tako čuvaš odnos, a ipak jasno pokazuješ svoj stav.

2. Ponašaj se kao da svaka osoba može nečemu da te nauči

Od nekoga ćeš naučiti kako treba postupati, a od nekoga kako nikada ne treba. Ako posmatraš ljude pažljivo, gotovo svaki susret može biti lekcija.

3. Nauči da napraviš pauzu dok govoriš i održavaš kontakt očima

Ne moraš da govoriš brzo da bi delovao samouvereno. Miran govor, kratke pauze i prirodan kontakt očima često ostavljaju mnogo snažniji utisak.

4. Učini da se ljudi osećaju viđeno, saslušano i zapamćeno

Slušaj šta govore. Zapamti detalje koje ti kažu. Sledeći put ih pitaj za nešto što su ranije pomenuli. Ljudi retko zaboravljaju osobu koja ih je zaista slušala.

5. Zapamti imena ljudi

Ime je mali detalj koji razgovor odmah čini ličnijim. Kada se sledeći put sretnete i setiš se nečijeg imena, pokazuješ da si toj osobi posvetio pažnju.

6. „Hvali javno, kritikuj privatno.“

Ako nekoga želiš da pohvališ, učini to pred drugima. Ako moraš da mu ukažeš na grešku, razgovaraj sa njim nasamo.

7. Pre nego što nekome daš kritiku, pokaži mu da ti je stalo

Ljudi mnogo lakše prihvataju savet od osobe za koju znaju da im želi dobro. Poštovanje treba da dođe pre kritike.

8. „Neizgovorena očekivanja stvaraju unapred pripremljena razočaranja.“

Ne očekuj da ljudi čitaju tvoje misli. Ako ti je nešto važno, reci jasno šta želiš, umesto da se kasnije ljutiš zato što druga osoba nije pogodila.

9. Najbolji način da izgradiš mrežu ljudi jeste da prvo pomogneš drugima

Nemoj svaki novi kontakt posmatrati kroz pitanje: „Šta ja mogu da dobijem?“

Ponekad je mnogo bolje prvo pitati: „Kako ja mogu da pomognem?“

10. Pretpostavi da ljudi žele da te upoznaju

Mnogi ljudi čekaju da neko drugi prvi započne razgovor. Zato ponekad samo jedno jednostavno „Ćao“ može otvoriti vrata potpuno novom poznanstvu.

11. Vežbaj da ti prvi započneš razgovor

Prvi se predstavi. Prvi postavi pitanje. Prvi pruži ruku.

Što više to radiš, društvene situacije postaju prirodnije i manje neprijatne.

12. Nauči da kažeš „Da, i...“ umesto da odmah odbacuješ tuđu ideju

Ne moraš da se slažeš sa svime. Ali ako odmah odgovoriš sa „Ne“ ili „Da, ali...“, razgovor često staje.

Pokušaj prvo da razumeš ideju, a zatim dodaj svoje mišljenje.

13. Izbegavaj stalno žaljenje i ogovaranje

Ako svaki razgovor pretvoriš u priču o tome šta ne valja i ko je šta pogrešio, ljudi će početi da izbegavaju takve razgovore.

Posebno pazi sa ogovaranjem. Ako stalno pričaš o drugima iza njihovih leđa, sagovornik će se pitati šta govoriš o njemu kada nije prisutan.

14. Nauči da pričaš dobre priče

Dobra priča uglavnom ima tri stvari:

Uvod. Problem ili tenziju. Rasplet.

Ne moraš da govoriš deset minuta da bi priča bila zanimljiva. Važno je da znaš šta treba izostaviti, a šta naglasiti.

15. Svako jednom dobije svoju priliku

Nemoj potcenjivati ljude zato što danas nisu uspešni, uticajni ili važni.

Život se brzo menja. Osoba koju danas jedva primećuješ sutra može biti na potpuno drugom mestu.

16. „Kvalitet tvojih odnosa određuje kvalitet tvog života.“ — Esther Perel

Možeš imati mnogo poznanika, a ipak se osećati usamljeno.

Nije presudno koliko ljudi poznaješ, već koliko odnosa u kojima možeš biti svoj zaista imaš.

17. Okruži se ljudima koji će ti iskreno reći kada grešiš

Ako su oko tebe samo ljudi koji se sa svime slažu, teško ćeš primetiti sopstvene greške.

Potrebno je imati nekoliko ljudi kojima dovoljno veruješ da mogu da ti kažu ono što možda ne želiš da čuješ.

18. Nauči da kažeš: „Još ne znam dovoljno o tome.“

Ne moraš imati mišljenje o svemu.

Jedna od najpametnijih rečenica koju čovek može da izgovori jeste:

„Ne znam dovoljno da bih o tome sada govorio.“

19. Posmatraj način na koji govoriš kao sportista koji analizira svoju igru

Obrati pažnju koliko brzo pričaš, koliko često prekidaš druge, koje poštapalice koristiš i koliko jasno objašnjavaš ono što želiš da kažeš.

Ne možeš promeniti naviku koju nikada nisi primetio.

20. „Veliki lideri stvaraju nove lidere, a ne sledbenike.“ — Roy T. Bennett

Dobar lider ne želi da svi zauvek zavise od njega.

On prenosi znanje, daje odgovornost drugima i pomaže ljudima oko sebe da postanu sposobniji i samostalniji.

Socijalna inteligencija se gradi svakog dana

Ne moraš zapamtiti svih 20 pravila niti ih primeniti odjednom.

Počni od jednostavnih stvari: više slušaj, manje prekidaj, zapamti nečije ime, ne kritikuj pred drugima i ne plaši se da prvi započneš razgovor.

Male promene u načinu na koji razgovaramo sa ljudima vremenom mogu napraviti ogromnu razliku u odnosima koje gradimo.